NPS-målinger er overalt. Det er ikke så rart: Metoden er godt kjent og resultatene er interessante å følge med på fordi små endringer gir store utslag i tallet. Det som ikke er så bra er at tallet ikke forteller direkte hva de største forbedringsområdene er. Men – disse kan man finne ved å kjøre en…
10 maler for likviditetsbudsjett og prognose
På jakt etter en mal til ditt likviditetsbudsjett? Her er en oversikt over hvor du laste ned mal for likviditetsbudsjett og prognose gratis – og noen velmente ord med på veien. Listen oppdateres løpende. Kommentar til maleneSom du vil se når du laster ned en slik mal så er det fremdeles mye som gjenstår fra…
Strategisamling på 1-2-3: Slik passer “Good Strategy, Bad Strategy” med ting du kan fra før
Strategiske rammeverk! De beste er tilegnet flere bøker, de mest brukte lar seg ofte forklare på kort tid. Om den moderne strategiklassikeren “Good strategy, Bad Strategy” fra 2011 gir en rask innføring i egen tilnærming kan man nok diskutere. Rammeverket er uansett en nyttig vri på tre strategiske spørsmål som mange allerede har et nært…
Om å lykkes med HubSpot – 10 tips etter 5 år med inbound marketing
HubSpot begynte kanskje ikke som et teknologisk mesterverk, men hadde en sterk og tidsriktig visjon: Kunden må selv velge å kommet til bedriften. Etter å ha brukt løsningene deres siden 2016 kan jeg konstatere at det tekniske har kommet seg voldsomt og at visjonen holder vann – med noen modifikasjoner. 80.000 kontakter og 10.000 dealer…
Poster og formel som brukes i et likviditetsbudsjett eller en likviditetsprognose
Likviditetsbudsjetter og -prognoser må til før man kan drive likviditetsstyring og ta de store valgene i en bedrift. Her går vi gjennom postene som typisk må være med og den enkle formelen som binder de sammen. Overordnet så er postene i likviditetsbudsjettet alle innbetalinger og utbetalinger. De kan naturlig nok organiseres i mange ulike kategorier…
Eksempler på OKR – eller OKRer om man vil
“Objectives and Key Results” er nyttig og et relativt lettfattelig konsept. Men når det først skal Objectives og Key Results så går ikke det ikke alltid smertefritt. Her er et par reelle eksempler, samt noen for å illustrere hvordan det fungerer. Du finner også en generell tilnærming som kanskje kan være nyttig. Eksempler for å…
En liten ordbok for samtaler om likviditet i en bedrift
Det er åpenbart både viktig og gøy å ha grep om bedriftens likviditet – og nyttig å vedlikeholde en kontantstrømprognose. En liten utfordring i den sammenheng er at det ikke alltid er like enkelt å ha klart for seg hva de ulike uttrykkene knyttet til likviditet betyr. Noen sentral definisjoner er derfor samlet her. Kjør…
Slik lager du en likviditetsprognose i 3 steg
Loven krever at styret har kontroll, lederne ønsker å vite hva de kan bruke og eierne vil vite hvor mye de kan ta i utbytte. Likviditetsprognosen er Kinderegget som leverer på alle tre behovene. Her er noen betraktninger og tips om hvordan man setter opp og vedlikeholder en slik prognose. Kanskje er en likviditetsprognose det…
Hvorfor ser annonser etter digital markedsfører ofte ut som 100% fantasi?
Hvis man følger jobbannonser på finn.no som dreier seg om markedsføring så har man sett dem: Annonser som ser etter “digitale markedsførere” som kan absolutt alt. Disse supermenneskene forventes typisk å teleportere bedriften inn i fremtiden – både når det gjelder marketing og kundedialog. Først skal de bygge og så skal de drifte. Det virker…
Likviditetsstyring, hva er det ?
Likviditetsstyring er å forutse og påvirke utviklingen i betalingsevne slik at bedriftens strategi i størst mulig grad lar seg gjennomføre.
Refleksjoner etter 15 sesonger med OKR
I Silicon Valley har de brukt OKRer så lenge at det sikkert snart er på vei ut igjen. I valget av rammeverk for å sette fokus og følge opp resultater i Autogear så falt valget på den samme metoden. Siden da har selskapet gjennomført over 15 såkalte OKR-perioder. Eller sesonger om man vil. Her er…
Hvorfor du ikke bør bruke et HubSpot-byrå (uten å tenke deg godt om først)
HubSpot fremstår som en billett til fremtiden: Duggfriske organiske leads materialiserer seg kjøpeklare etter en elegant reise kjøpsprosessen. Og HubSpot hjelper deg gjerne å finne en guide som kan dra deg i mål, de såkalt HubSpot-partnerne. Men bør du egentlig benytte deg av et slikt HubSpot-byrå? Innledende avklaring: I dette blogginnlegget omtales kun bruk av…
Start strategisamlingen med en titt på menyen
Enhver strategisamling står i fare for at tiden fram til lunsj brukes på at ansatte med varierende grad av presentasjonsferdigheter går gjennom statusrapporter. Det kan være gode grunner til det, men morgenfriske deltagere er en dyrbar ressurs. Dersom du skal arrangere en samling bør du vurdere å sette i gang tankene på en annen måte….
Unngå mislykket strategisamling: 3 ulike formål og tilnærminger
Hvorfor skal du egentlig ha en strategisamling? Hva vil du oppnå? Dersom du vet hva du er ute etter før du setter sammen programmet så har du lagt grunnlaget for suksess. Her er tre varianter til inspirasjon mens du tenker på agendaen: Alle tre typene strategisamling har en verdi. I en normal bedrift trenger man…
Må man ha egen konto til andre ting enn forskuddstrekk? (Svaret er “nei”.)
En bedrift med omsetning og ansatte må ha likviditet til å betale forskuddstrekk, arbeidsgiveravgift, feriepenger, merverdiavgift, og skatt på overskudd. At man må sørge for å ha penger til dette er relativt lett å forstå, men må man også ha pengene stående “sperret” på egne kontoer i forkant? Kun egen konto for forskuddstrekk La oss…
Om å komme i gang med Customer Success
Skal bedriften i gang med en egen avdeling for customer success? Her er noen betraktninger på veien – om hva man gjør, hvilke kunder man gjør det med og hvordan man prioriterer. Hva er nå customer success? Customer Success, heretter CS, er noe man begynner å tenke på hvis man har med samme kunde å…
Norwegian PIE – praktisk om å prioritere eksperimenter og andre ting
En artikkel om å velge mellom ulike alternativer basert på potensiale, viktighet og enkelhet.
8 feller å unngå når du starter med customer success
Customer success sitter fort mellom organisatorisk “bark og ved” når avdelingen opprettes litt ut i selskapets historie. Det gir unike utfordringer. Her er kjente feil fra egen bitter erfaring eller godt etablert litteratur innen feltet. Dette perspektivet er fra en svært beskjeden start, med totalt to personer som innledningsvis kun jobber med customer success. En…
Om å gjøre ting i riktig rekkefølge – som å putte Oen i OKR
Strategien er glassklar, situasjonen er noenlunde forstått men allikevel blir det debatt. Hvordan kan man vite at selskapet jobber med riktige mål på kort sikt? Spørsmålet er et egentlig helt sentralt for ledelsen i alle bedrifter stort sett hele tiden men gjør seg spesielt gjeldende hvis man har begynt å jobbe med et typisk kvartalsbasert…
Strategisamling “life hacks” for en sterk gjennomføring
1. Sørg for en oppmerksomhet ved ankomstDet lille ekstra før oppstart skaper ofte god stemning. Blant klassikerne finner vi merch med selskapets logo eller godteri. 2. Legg inn diskusjon i grupper innimellomEngasjement er nødvendig uansett hva man vil oppnå. Og voksne folk er ikke vanligvis så veldig godt trent i å sitte og lytte voldsomt…
8 ubesvarte anrop, 0 SMSer, 0 voicemail, 0 epost. Er det as good as it gets?
Leser man moderne litteratur om salg så kommer man fort over beskrivelser av såkalte “cadences” – strukturerte planer for hva selgere skal gjøre overfor hvert lead. Disse planen påstås å være i bruk av amerikanske ansatte som ringer, legger igjen telefonsvarermeldinger, sender meldinger på LinkedIn og epost etter nevnte fremgangsmåte. Vil vi noensinne oppleve noe…